O Itaú Unibanco lançou o Itaú Pay, novo meio de pagamento para compras online que integra conta, crédito, autenticação e processamento em uma mesma jornada. A solução estreia na Decolar e permite concluir o pagamento diretamente pelo superapp do banco, sem informar os dados do cartão ao e-commerce. Segundo estimativas do Itaú, o sistema pode tornar o checkout até cinco vezes mais rápido, elevar em até 10 pontos percentuais a aprovação das transações e contribuir para um ticket médio até 50% maior em compras com parcelamento estendido.
O Itaú Pay combina a base de clientes e a capacidade de crédito do banco com a infraestrutura de pagamentos da Rede. Por operar dentro de um arranjo próprio, reúne informações sobre o cliente, análise de risco, autenticação, concessão de crédito e processamento da compra em um único ecossistema. A estratégia é reduzir perdas no checkout causadas por recusas por fraude, falta de limite, erros no preenchimento de dados e jornadas consideradas longas.
Para o consumidor, a compra é confirmada no aplicativo do Itaú e pode ser paga com saldo em conta ou crédito. Clientes elegíveis também poderão acessar parcelamento adicional ao oferecido pela própria loja, limite extra para determinadas compras e pagamento com pontos, sempre com visualização das condições e do valor total antes da confirmação.
Decolar inaugura operação do Itaú Pay
A Decolar é a primeira empresa a disponibilizar o novo formato. A travel tech passa a incorporar o Itaú Pay entre suas alternativas de pagamento como parte da estratégia de oferecer diferentes condições para compras de viagens e serviços.
Nas próximas semanas, a experiência será ampliada e deverá chegar a outras companhias do comércio eletrônico. Raia Drogasil, Localiza, Zig e EBANX estão entre as empresas previstas para receber a solução nos próximos meses. A Yuno também participa como parceira de tecnologia para acelerar a integração do sistema aos estabelecimentos.
Empresas que já trabalham com a Rede no e-commerce terão uma implementação simplificada. O Itaú também afirma que disponibiliza componentes prontos para reduzir a complexidade técnica da integração e acelerar a entrada do novo meio de pagamento nos sites parceiros.
Banco projeta mais aprovação e menos custo com fraude
Do lado das empresas, um dos principais argumentos é aumentar a conversão sem adicionar novas etapas à jornada. As estimativas do banco apontam potencial de até 10 pontos percentuais a mais na taxa de aprovação das compras e aumento de até 50% no ticket médio quando o consumidor utiliza as opções estendidas de parcelamento.
A autenticação e a análise de risco acontecem dentro do próprio ambiente do Itaú. Com isso, o banco afirma que a solução elimina custos de chargeback relacionados a fraudes e reduz a necessidade de contratação de diferentes ferramentas externas de proteção.
“O checkout é um dos momentos em que o e-commerce mais perde vendas: compras recusadas por suspeita de fraude ou falta de limite, dados digitados com erro e jornadas longas demais”, afirma Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú Unibanco.
Segundo o executivo, a integração entre quem conhece o cliente, concede crédito e processa a transação permite atuar simultaneamente sobre esses pontos.
Itaú amplia disputa pelo checkout do e-commerce
O lançamento coloca o banco diretamente em uma etapa estratégica das vendas digitais. Além de processar o pagamento, o Itaú passa a usar sua própria base de clientes para oferecer condições específicas de crédito no momento da compra, incluindo operações de maior valor.
Para Felipe Piccoli, diretor de Cartões, Conta e Pagamento do Itaú Unibanco, a proposta é ampliar as formas de pagamento de acordo com o perfil de cada cliente. A combinação entre crédito, limite adicional, parcelamento e pontos cria uma jornada na qual as condições podem ser apresentadas antes da confirmação da compra.
Com a expansão prevista para Decolar, Raia Drogasil, Localiza, Zig, EBANX e outros parceiros, o Itaú Pay nasce como uma nova frente do banco no comércio eletrônico, combinando adquirência, crédito e relacionamento bancário em um único checkout.
