A Buser entra no mercado de passagens aéreas a partir de 13 de novembro e passa a oferecer voos de Gol, Azul e Latam no mesmo site e aplicativo utilizados para viagens rodoviárias. A empresa, que reúne mais de 14 milhões de clientes cadastrados, começa a operação em caráter de teste com seis rotas entre capitais do Sudeste. O movimento amplia a atuação da companhia para além dos ônibus e coloca a plataforma em um mercado que transportou cerca de 100 milhões de passageiros no Brasil em 2025.
Nesta primeira etapa, estarão disponíveis os trechos São Paulo–Belo Horizonte, Rio de Janeiro–São Paulo, Rio de Janeiro–Vitória, Belo Horizonte–Rio de Janeiro, São Paulo–Vitória e Belo Horizonte–Vitória. As passagens serão oferecidas em classe econômica, enquanto ônibus e avião aparecerão em abas separadas dentro da plataforma.
“Acreditamos que viajar é, acima de tudo, uma questão de escolha. O consumidor não está necessariamente vinculado a um único meio de transporte, mas busca a alternativa que melhor atende às suas necessidades, considerando preço, horário, data e conveniência”, afirma Marcelo Vasconcellos, CEO da Buser.
Segundo o executivo, a estratégia é fazer com que a plataforma concentre diferentes possibilidades de deslocamento em um mesmo ambiente digital.
Mais de 35% dos clientes consideram avião como segunda opção
A entrada no segmento aéreo também se apoia no comportamento da própria base de usuários. Dados da Buser mostram que mais de 35% dos clientes que já viajaram com a empresa apontam o avião como a melhor alternativa depois do ônibus. Durante a fase experimental, a companhia vai acompanhar procura, comportamento dos passageiros e experiência de compra antes de decidir sobre a ampliação das rotas.
“Estamos começando com uma operação em fase de testes, que permitirá entender o comportamento dos usuários e avaliar novas oportunidades de expansão”, afirma Vasconcellos.
O transporte rodoviário permanece como principal negócio da companhia, enquanto a venda de voos passa a funcionar como uma extensão do portfólio.
Empresa avança para modelo de marketplace de mobilidade
No segmento rodoviário, a Buser reúne ofertas de cerca de 300 empresas parceiras e atua por meio de fretamento colaborativo, marketplace de passagens e transporte regulado pelas operações da JK e da Santa Maria. A empresa está presente em mais de 320 cidades brasileiras e projeta ultrapassar R$ 700 milhões em receita em 2026.
A companhia também utiliza inteligência artificial para analisar demanda, comportamento de viajantes e oportunidades de rotas. Em abril, lançou uma integração com o ChatGPT que permite pesquisar viagens rodoviárias por comandos em linguagem natural, consultar preços e horários e seguir para a conclusão da compra na plataforma.
Com a incorporação das passagens aéreas, a Buser passa a testar um modelo em que diferentes modais disputam a escolha do consumidor dentro do mesmo ambiente. A empresa pretende usar os dados coletados nesta primeira fase para avaliar novos mercados e a expansão da oferta de voos para além das capitais do Sudeste.
